Chính sách đổi trả

1. THỜI HẠN VÀ ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ

Quý khách có thể thực hiện đổi trả tất cả các mặt hàng văn phòng phẩm mua tại Văn phòng phẩm SG trong thời hạn 07 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm. Sản phẩm được đổi trả phải còn nguyên bao bì, nguyên đai nguyên kiện, tem, nhãn, phiếu bảo hành, hướng dẫn kỹ thuật (nếu có).

Trường hợp được đổi trả miễn phí:

• Sản phẩm giao không đúng theo yêu cầu (sai mẫu mã, số lượng, quy cách…)
• Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển
• Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất

Văn phòng phẩm SG sẽ tiến hành đổi trả tận nơi mà không phát sinh chi phí.

Trường hợp đổi trả có phát sinh phí:

• Lỗi do khách hàng đặt sai mẫu mã, tiêu chuẩn hoặc số lượng.
• Khách hàng có thể đến kho của Văn phòng phẩm SG để đổi trả hoặc chịu phí vận chuyển nếu yêu cầu giao nhận tận nơi.

2. CAM KẾT CHẤT LƯỢNG

Trong suốt quá trình kinh doanh, Văn phòng phẩm SG luôn đặt uy tín lên hàng đầu và cam kết:

• Hàng hóa 100% mới, nguyên đai nguyên kiện khi giao đến khách hàng.
• Đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng của nhà sản xuất.
• Hỗ trợ bảo hành với sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành. Văn phòng phẩm SG sẽ thay mặt khách hàng liên hệ với nhà sản xuất hoặc nhà nhập khẩu để thực hiện bảo hành nếu sản phẩm bị lỗi.

3. LIÊN HỆ HỖ TRỢ