Chính sách giao nhận

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG – VĂN PHÒNG PHẨM SG

1. THỜI GIAN GIAO HÀNG

Văn phòng phẩm SG luôn cam kết giao hàng nhanh chóng, đảm bảo không gián đoạn công việc của Quý khách. Đối với các đơn hàng thông thường, chúng tôi sẽ giao trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi xác nhận đầy đủ đơn hàng, thông tin giao hàng và thông tin xuất hóa đơn VAT.

Trong một số trường hợp đặc biệt như đơn hàng có giá trị lớn, địa chỉ giao hàng xa hoặc đơn hàng còn thiếu một số mặt hàng trong kho, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ với Quý khách để xác nhận thời gian giao hàng cụ thể.

2. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG MIỄN PHÍ

Tại khu vực TP.HCM

Chính sách MIỄN PHÍ GIAO HÀNG tự động theo giá trị đơn hàng:

🔹 Đơn hàng từ 1.000.000₫ (1 triệu):
Miễn phí giao hàng tại các quận:
Quận 1, Quận 3, Quận 4, Quận 5, Quận 6, Quận 10, Quận 11, Quận Tân Bình, Quận Tân Phú.

🔹 Đơn hàng từ 1.500.000₫ (1,5 triệu):
Miễn phí giao hàng tại các khu vực còn lại trong TP.HCM (bao gồm các quận, huyện ngoại thành).

🔹 Lưu ý:

Áp dụng cho 01 lần giao hàng – 01 địa điểm giao hàng theo yêu cầu của Quý khách.

Trường hợp đơn hàng chưa đủ điều kiện miễn phí giao hàng, chúng tôi sẽ thông báo phí vận chuyển cụ thể trước khi giao.

Thông tin cá nhân của Quý khách sẽ được sử dụng để xử lý đơn hàng, nâng cao trải nghiệm mua sắm và cho các mục đích khác theo nội dung đã nêu trong Chính sách bảo mật.

3. CHÍNH SÁCH ƯU ĐÃI CHO KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT

Nhằm tri ân khách hàng thân thiết, Văn phòng phẩm SG áp dụng các chính sách ưu đãi đặc biệt:

Giảm giá hoặc tặng quà khi mua hàng thường xuyên.

Hỗ trợ giao hàng linh hoạt theo yêu cầu riêng.

Chương trình tích điểm đổi quà dành cho khách hàng lâu năm.

📌 Liên hệ ngay để biết thêm chi tiết về chính sách ưu đãi dành riêng cho bạn!

4. PHƯƠNG THỨC GIAO HÀNG

Văn phòng phẩm SG áp dụng các phương thức giao hàng sau:

• Giao hàng trực tiếp bởi nhân viên Văn phòng phẩm SG tại khu vực TP.HCM.
• Giao hàng thông qua đơn vị vận chuyển, đơn vị giao hàng hoặc dịch vụ logistics phù hợp.
• Giao hàng qua chành xe hoặc phương thức vận chuyển theo thỏa thuận đối với đơn hàng tỉnh, đơn hàng số lượng lớn hoặc đơn hàng mua sỉ.
• Khách hàng có thể đến nhận hàng trực tiếp theo thỏa thuận trước với Văn phòng phẩm SG.

5. PHẠM VI VÀ GIỚI HẠN GIAO HÀNG

Văn phòng phẩm SG giao hàng chủ yếu tại khu vực TP.HCM và hỗ trợ giao hàng đến các tỉnh, thành khác theo khả năng vận chuyển thực tế hoặc theo thỏa thuận với khách hàng.

Đối với một số khu vực xa, khu vực hạn chế giao nhận, khu vực không có đơn vị vận chuyển hỗ trợ hoặc địa chỉ giao hàng không rõ ràng, Văn phòng phẩm SG sẽ liên hệ với khách hàng để thống nhất phương án giao hàng phù hợp.

Trường hợp không thể giao hàng đến địa chỉ khách hàng cung cấp, Văn phòng phẩm SG sẽ thông báo cho khách hàng để thay đổi địa chỉ nhận hàng, lựa chọn phương thức vận chuyển khác hoặc hủy đơn hàng nếu khách hàng có nhu cầu.

6. TRÁCH NHIỆM CUNG CẤP CHỨNG TỪ HÀNG HÓA

Văn phòng phẩm SG có trách nhiệm cung cấp hóa đơn, phiếu giao hàng, chứng từ hàng hóa hoặc thông tin liên quan đến đơn hàng theo thỏa thuận với khách hàng và theo quy định pháp luật nếu có.

Trường hợp hàng hóa được giao thông qua đơn vị vận chuyển hoặc đơn vị logistics, chứng từ giao nhận có thể bao gồm phiếu giao hàng, hóa đơn, vận đơn, mã vận chuyển hoặc xác nhận giao nhận từ đơn vị vận chuyển, tùy theo phương thức giao hàng được áp dụng.

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa, số lượng, tình trạng bao bì và chứng từ đi kèm nếu có khi nhận hàng.

7. XỬ LÝ TRƯỜNG HỢP GIAO HÀNG CHẬM TRỄ

Trường hợp phát sinh chậm trễ trong quá trình giao hàng do thiếu hàng, địa chỉ giao hàng xa, điều kiện giao thông, thời tiết, đơn vị vận chuyển hoặc nguyên nhân khách quan khác, Văn phòng phẩm SG sẽ thông báo kịp thời cho khách hàng.

Khi có chậm trễ, Văn phòng phẩm SG sẽ trao đổi với khách hàng về thời gian giao hàng mới hoặc phương án xử lý phù hợp.

Khách hàng có quyền tiếp tục chờ nhận hàng, thay đổi thời gian nhận hàng, thay đổi phương thức giao hàng hoặc yêu cầu hủy đơn hàng nếu không còn nhu cầu tiếp tục giao dịch.