Điều kiện giao dịch chung

Nội dung

ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG

Điều kiện giao dịch chung này áp dụng cho các giao dịch mua bán hàng hóa trên website vanphongphamsg.com của Văn phòng phẩm SG – Công ty TNHH MTV Thương mại Dịch vụ SG.

1. Thông tin đơn vị bán hàng

Đơn vị bán hàng: Văn phòng phẩm SG – Công ty TNHH MTV Thương mại Dịch vụ SG

Mã số thuế: 0318801393

Trụ sở chính: 77/34 Trần Văn Quang, Phường 10, Quận Tân Bình, TP.HCM

Văn phòng công ty: 161D/53 Lạc Long Quân, Phường 3, Quận 11, TP.HCM

Website: vanphongphamsg.com

Email: vppsghcm@gmail.com

Hotline: 0777 663 073

2. Phạm vi cung cấp hàng hóa

Văn phòng phẩm SG cung cấp các sản phẩm văn phòng phẩm, dụng cụ học tập, dụng cụ văn phòng và các sản phẩm liên quan phục vụ nhu cầu của công ty, trường học, văn phòng, cửa hàng và cá nhân.

Phạm vi giao hàng chủ yếu tại TP.HCM. Đối với khách hàng ở các tỉnh thành khác hoặc khách hàng mua sỉ, đại lý, việc giao hàng sẽ được thực hiện theo thỏa thuận giữa Văn phòng phẩm SG và khách hàng.

Thời gian tiếp nhận và hỗ trợ đặt hàng qua hotline là từ 8h00 đến 17h00, từ Thứ 2 đến Thứ 7.

3. Hình thức đặt hàng

Khách hàng có thể đặt hàng tại Văn phòng phẩm SG qua các hình thức sau:

Gọi trực tiếp hotline: 0777 663 073.
Đặt hàng trực tuyến trên website: vanphongphamsg.com.
Đặt hàng qua Zalo: 0777 663 073.
Gửi email đặt hàng đến: vppsghcm@gmail.com.
Đặt hàng qua gian hàng Shopee của Văn phòng phẩm SG tại: https://shopee.vn/vanphongphamsg.

4. Quy trình đặt hàng trên website

Khách hàng truy cập website và tìm sản phẩm cần mua theo danh mục hoặc thanh tìm kiếm.
Khách hàng chọn sản phẩm, số lượng và bấm nút “Thêm vào giỏ”.
Khách hàng kiểm tra lại giỏ hàng, cập nhật số lượng hoặc xóa sản phẩm nếu cần.
Khách hàng cung cấp thông tin nhận hàng, chọn phương thức thanh toán phù hợp và gửi đơn hàng.
Văn phòng phẩm SG tiếp nhận, kiểm tra và xác nhận đơn hàng với khách hàng.
Văn phòng phẩm SG chuẩn bị hàng và giao hàng theo thông tin đã xác nhận.
Khách hàng kiểm tra hàng hóa, nhận hàng và thanh toán theo phương thức đã thỏa thuận.

5. Giá bán, phí giao hàng và thanh toán

Giá bán sản phẩm được niêm yết trên website hoặc được Văn phòng phẩm SG thông báo trực tiếp cho khách hàng tại thời điểm đặt hàng.

Phí giao hàng, nếu có, sẽ được thông báo cụ thể cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.

Phương thức thanh toán bao gồm:

Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng.
Thanh toán chuyển khoản ngân hàng.
Các phương thức thanh toán khác theo thỏa thuận giữa Văn phòng phẩm SG và khách hàng.

Đối với khách hàng ở tỉnh thành khác hoặc đơn hàng mua sỉ, Văn phòng phẩm SG có thể yêu cầu thanh toán chuyển khoản trước khi giao hàng tùy theo từng đơn hàng cụ thể.

6. Chính sách giao hàng

Đối với các đơn hàng thông thường, Văn phòng phẩm SG sẽ giao hàng trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi xác nhận đầy đủ đơn hàng, thông tin giao hàng và thông tin xuất hóa đơn VAT nếu có.

Trong một số trường hợp đặc biệt như đơn hàng có giá trị lớn, địa chỉ giao hàng xa, sản phẩm tạm hết hàng hoặc cần thêm thời gian chuẩn bị, Văn phòng phẩm SG sẽ chủ động liên hệ với khách hàng để xác nhận thời gian giao hàng cụ thể.

Chính sách miễn phí giao hàng tại TP.HCM áp dụng theo giá trị đơn hàng:

Đơn hàng từ 1.000.000đ: Miễn phí giao hàng tại Quận 1, Quận 3, Quận 4, Quận 5, Quận 6, Quận 10, Quận 11, Quận Tân Bình, Quận Tân Phú.
Đơn hàng từ 1.500.000đ: Miễn phí giao hàng tại các khu vực còn lại trong TP.HCM, bao gồm các quận, huyện ngoại thành.

Chính sách miễn phí giao hàng áp dụng cho 01 lần giao hàng tại 01 địa điểm giao hàng theo yêu cầu của khách hàng. Trường hợp đơn hàng chưa đủ điều kiện miễn phí giao hàng, Văn phòng phẩm SG sẽ thông báo phí vận chuyển cụ thể trước khi giao.

7. Chính sách kiểm hàng

Khi nhận hàng, khách hàng có quyền kiểm tra hàng hóa trước khi nhận, bao gồm:

Kiểm tra tên sản phẩm, số lượng, mẫu mã, quy cách theo đơn hàng đã đặt.
Kiểm tra tình trạng bên ngoài của hàng hóa, bao bì, tem nhãn và phụ kiện kèm theo nếu có.
Đối chiếu sản phẩm thực tế với thông tin đơn hàng đã được xác nhận.

Trường hợp phát hiện hàng hóa giao sai, thiếu hàng, hư hỏng do vận chuyển hoặc không đúng thông tin đã đặt, khách hàng vui lòng thông báo ngay cho Văn phòng phẩm SG để được hỗ trợ xử lý.

8. Chính sách đổi trả hàng

Khách hàng có thể thực hiện đổi trả các mặt hàng văn phòng phẩm mua tại Văn phòng phẩm SG trong thời hạn 07 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.

Sản phẩm đổi trả cần còn nguyên bao bì, nguyên đai, nguyên kiện, tem, nhãn, phiếu bảo hành, hướng dẫn kỹ thuật và phụ kiện kèm theo nếu có.

Trường hợp được đổi trả miễn phí:

Sản phẩm giao không đúng theo yêu cầu, sai mẫu mã, sai số lượng hoặc sai quy cách.
Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển.
Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất.

Trong các trường hợp trên, Văn phòng phẩm SG sẽ hỗ trợ đổi trả tận nơi và không phát sinh chi phí cho khách hàng.

Trường hợp đổi trả có phát sinh phí:

Khách hàng đặt sai mẫu mã, tiêu chuẩn hoặc số lượng.
Khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng sau khi đã nhận hàng.

Trong trường hợp đổi trả do nhu cầu của khách hàng, khách hàng có thể đến kho của Văn phòng phẩm SG để đổi trả hoặc chịu phí vận chuyển nếu yêu cầu giao nhận tận nơi.

9. Phương thức hoàn tiền

Trường hợp đơn hàng đủ điều kiện hoàn tiền, Văn phòng phẩm SG sẽ hoàn tiền cho khách hàng theo phương thức đã thỏa thuận, có thể bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản ngân hàng.

Thời gian hoàn tiền sẽ được thông báo cụ thể cho khách hàng sau khi Văn phòng phẩm SG kiểm tra và xác nhận tình trạng hàng hóa đổi trả.

10. Chính sách bảo hành sản phẩm

Đối với sản phẩm có chính sách bảo hành từ nhà sản xuất, Văn phòng phẩm SG sẽ hỗ trợ khách hàng liên hệ với nhà sản xuất, nhà nhập khẩu hoặc đơn vị bảo hành để thực hiện bảo hành theo quy định.

Các sản phẩm văn phòng phẩm thông dụng như bút viết, giấy, tập vở, kẹp giấy, hồ dán, bìa hồ sơ và các vật tư tiêu hao khác thường không áp dụng bảo hành, trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc có chính sách bảo hành riêng được công bố tại thời điểm bán hàng.

11. Chính sách mua sỉ và đại lý

Chính sách bán sỉ của Văn phòng phẩm SG áp dụng cho công ty, đại lý, cửa hàng văn phòng phẩm trên toàn quốc có nhu cầu nhập hàng số lượng lớn để kinh doanh.

Khách hàng mua sỉ hoặc đại lý vui lòng liên hệ trực tiếp hotline 0777 663 073 để được tư vấn, báo giá, chính sách chiết khấu và phương án giao hàng phù hợp.

Đối với khách hàng mua sỉ tại các tỉnh thành khác, hình thức thanh toán và giao hàng sẽ được thực hiện theo thỏa thuận cụ thể giữa hai bên.

12. Nghĩa vụ của Văn phòng phẩm SG

Văn phòng phẩm SG có trách nhiệm:

Cung cấp thông tin sản phẩm, giá bán, chính sách giao hàng, đổi trả và các điều kiện giao dịch liên quan một cách rõ ràng.
Giao hàng đúng sản phẩm, số lượng, mẫu mã và quy cách theo đơn hàng đã xác nhận.
Hỗ trợ khách hàng kiểm hàng, đổi trả và bảo hành nếu sản phẩm thuộc trường hợp được hỗ trợ.
Thông báo cho khách hàng khi có thay đổi về tình trạng hàng hóa, thời gian giao hàng hoặc chi phí phát sinh nếu có.
Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo chính sách bảo mật được công bố trên website.

13. Nghĩa vụ của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin đặt hàng, thông tin nhận hàng và thông tin liên hệ.
Kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm, số lượng, giá bán, phí giao hàng và điều kiện giao dịch trước khi xác nhận đơn hàng.
Thanh toán đầy đủ và đúng hạn theo phương thức đã thỏa thuận.
Kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng và thông báo kịp thời nếu có sai sót, thiếu hàng hoặc hư hỏng.
Không sử dụng website hoặc thông tin giao dịch vào mục đích vi phạm pháp luật.

14. Cơ chế đồng ý với điều kiện giao dịch chung

Khi đặt hàng trên website vanphongphamsg.com, khách hàng cần đọc kỹ các điều kiện giao dịch chung này trước khi gửi đơn hàng.

Việc khách hàng gửi đơn hàng, xác nhận mua hàng hoặc hoàn tất quá trình đặt hàng được hiểu là khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều kiện giao dịch chung được công bố trên website.

Trường hợp website có chức năng đặt hàng trực tuyến, Văn phòng phẩm SG khuyến nghị hiển thị nội dung hoặc ô xác nhận: “Tôi đã đọc và đồng ý với Điều kiện giao dịch chung” trước khi khách hàng gửi đơn hàng.

15. Điều khoản chung

Điều kiện giao dịch chung này có thể được Văn phòng phẩm SG cập nhật, điều chỉnh để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật. Nội dung cập nhật sẽ được công bố công khai trên website.

Trong trường hợp có thắc mắc liên quan đến điều kiện giao dịch chung, khách hàng vui lòng liên hệ Văn phòng phẩm SG để được hỗ trợ.